大手携帯会社が詐欺のような事をしているのが納得いかない。身に覚えのない請求に1年も支払いしていたのが発覚し問い合わせると


かま


引用元: スレ立てるまでもない悩み相談112【既女

238: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2015/11/19(木) 13:39:46.86 ID:DumvXLM50.net
よろしくお願いします。

一年ほど前にA社からB社へMNPで乗り換えました。
その時に1か月だけ
「着メロ等のオプションをつけてくれたら機種料金無料+特典を付けるから」
と言われたのでその条件でB社と契約しました。
  • そして1ヶ月後に再びその契約したショップに直接行って
    オプションをすべて解約しました。
    (オプションは電話でも解約できますが店員が
    「これは特別な特典なので来店して解約して下さい」と言われていた。)

    それから数ヶ月経ってから事情があり別の携帯会社にまた乗り換え、
    もうB社とは契約が切れたと思っていました。
    そして先日、クレジットカードに少額ですが心当たりのない請求があり、
    調べてみると一年近く引き落としされていました。
    請求者名でググってみると、携帯電話の補償サービス会社で
    他にも私のように知らない間にその補償サービスを契約されていた
    との書き込みがたくさんありました。

    あわてて、その補償サービス会社に電話をして話を聞いてみると
    私がB社に乗り換えた時に契約されている
    契約をしたのはショップの店員
    詳しい事はB社に問い合わせてくれ
    と言われました。

    B社のカスタマーセンターに問い合わせをすると
    お客様(私)との経歴の履歴がない
    その補償サービス会社とは一切関係がない
    詳しい事は契約したショップの担当者に問い合わせてくれ
    との事。

    そして今日、そのショップに問い合わせをしてみると
    担当者がもう辞めているのでわからない
    契約時の書類ももう破棄しているので調べようがないと返答が。

    ちゃんとクレジットカードの明細をチェックしなかった自分も悪いのですが、
    携帯会社がそんな詐欺のような事をするのか!?と納得がいきません。
    泣き寝入りするしかないのでしょうか…?
    239: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2015/11/19(木) 13:57:30.15 ID:0umkbuiD0.net
    >>238
    私ならクレジットカード会社に連絡する。全額返金まで頑張る
    240: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2015/11/19(木) 14:03:17.08 ID:3k4To8Hu0.net
    >>238
    自治体の消費生活センターに相談して方策をアドバイスしてもらう
    契約書は保管してあるの?







    241: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2015/11/19(木) 17:13:48.65 ID:g73DzKnI0.net
    >>238
    カスタマーが不親切だね。少なくとも契約切れたあとの分は返金応じるべきだと思う。
    知らない間に契約とは、オプションの詳細等の契約書にも記載なかったのかしら?

    似たような事で、昔に某プロバイダの無料体験したら一年くらいお金とられた事があります。
    カスタマーに何度も電話して返金してもらいました。
    金額じゃなく、詐欺みたいな手口をされたのに腹が立ったよ。
    242: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2015/11/19(木) 18:54:25.62 ID:7bQVtajz0.net
    >>238
    まずは、消費生活センターへ相談かな。

    ショップとは、B社の直営ではないお店なのかな?
    補償会社というのも、B社とは別会社と思われるのですが…

    文面からしか分からないけど、
    安さの裏には理由があり、
    損しないためには、自分の手間を差し出す契約なのかな…と思った。

    で、肝心なことですが…
    その補償サービス会社との契約は、解約できたの?
    243: 238@\(^o^)/ 2015/11/19(木) 22:49:07.98 ID:DumvXLM50.net
    レスありがとうございます。
    ここに書き込みしてから契約書を探したのですが、
    破棄してしまったのかみつかりませんでした。
    そのB社からずっと引き落としをされていたらすぐに気付いたのですが、
    「◯◯コンテンツ」という
    名称で金額も千円以下だったのでうっかりしていました。

    その「◯◯コンテンツ」という会社はB社とは関係なく、ネットの書き込みを見ても
    B社だけでなく、他の携帯会社と契約をした時に知らない間に
    入らされていたという人がたくさん居ました。

    契約時につけられたオプション一覧は全てB社独自のサービスで、
    その補償サービスの事はありませんでした。
    というのも、iPhoneを契約してアップルケアという
    iPhone独自の補償サービスに加入したので
    B社がやってる補償サービスを断ったのでそれはよく覚えています。

    契約したショップに言っても、B社に言っても埒があかないので
    消費者センターに相談してみます。
    ホントに金額じゃなく、勝手に契約されてた事と
    あんな大企業がこんな対応というのが許せないです。
    244: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2015/11/19(木) 23:07:43.17 ID:jjCFCcGz0.net
    締めたってことでよさそうね。
    248: 可愛い奥様@\(^o^)/ 2015/11/20(金) 02:55:37.87 ID:p4bIepjX0.net
    こないだ機種変したとき他社の補償入ったわ
    携帯会社のやつより補償範囲が狭いけど安くて、自分にはそれで十分だったから
    でもそのとき、これは別会社のものだから解約するときは
    必ず自分で別途申請してくださいって何度も念押された

    書類も携帯会社周りの全部終わってから別に書いたから記憶にも残ったし、
    時間かかったけど分かりやすくていい店舗にあたったのかもな
    契約時にたぶんまとめてサインとかした中に補償の書類も混ざってたはずだから、
    それ見つけて消費者センターへ

    突如「芸能界デビューしようかな」と言い出した演劇経験ゼロの彼。理由を聞くと「芸能人になればお前に捨てられないだろ」

    嫁の周りにいる人間が俺の顔を見るなり「殴らせろ」本気で離婚考えるようになった。勝手に親父気取り、我慢の限界

    子供に炊飯器ひっくり返され「死ね死ね死ね」と叫びながら叩いた。このガキだけは嫌い。邪魔

    子連れを誘拐犯の容疑者にして警察を操る独身集団「孤高会」が空中分解、ある事からメンバー達が親とのDNA鑑定を実施すると

    私の手料理を残す息子を産まなきゃ良かったと後悔。園では残さず食べるのに、もう献立考えるのにうんざりする

    レス状態の旦那「他人と行為して」浮気を始めて数年。旦那「いい年だからやめてくれ」まだ30代だし何も解決してない

    「会社員なんて社畜、会社の犬」と義妹をディスる旦那。しかし義妹の年収がわかると「家に居ないなんて母親失格!」
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    5 件のコメントがあります

    1. 名無しな生活

      大手携帯会社でも、ほとんどは代理店だから、関与してない事が多いよ。ショップに行ってごねたら、料金返してくれると思うよ。

    2. 名無しな生活

      日本で大手携帯会社を経営している朝鮮人がいると聞いたのですが本当でしょうか。

    3. 名無しな生活

      正直契約書を1年程度も保管出来ない奴が何言ってんだと思ったよ

    4. 名無しな生活

      なんで契約書を捨てるかね

    5. 名無しな生活

      1年も気づかずに払ってたってことはなんの問題もなかったってことだろ。今更ぐだぐだ言うとかセコケチだな

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