2年使っているスマホが壊れたのでショップで同じ端末と交換してほしいと伝えると、店員「ズルいんじゃないですか?」


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引用元: その神経が分からん!part381

957: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2016/09/13(火) 01:50:45.58 ID:0jS31TTK
2年使っているスマホ(Android)が壊れてきたので
某Dショップに修理に行ったら案の定機種変を勧められ、
新しい端末は7万以上するし、型落ちの安い機種だと
今使ってるのよりも低スペでデザインも悪く
「この機種気に入ってるんで、保証サービスで
これと同じ端末と交換できないんですか?」と聞くと男性店員が

  • 「今の端末が2年も使ってるじゃないですかぁ?
    メモリやキャッシュも溜まって相当本体動作が重くなってるのに
    新しい機種に機種変せずに同じ機種の新しい端末と交換してくれっていうのは
    ズルいんじゃないですか?」

    と言われた。
    この機種が気に入ってるから保証サービスで
    同じ端末に交換できないか聞いてるのに何がズルいんだよ!
    で、聞いたら同じ端末の在庫もちゃんとあるらしい。
    そしたら別の男性店員が新機種のカタログ持ってきて
    「故障となると機種変していただかないと~」
    新機種勧めたいのはわかるけどそんなのある?

    うちは親の名義で家族割に入ってるんだけど(65才以上でそのほうが安いから)
    その後に名義人に確認が必要とかで店員が親に電話したら、
    名義人の確認だけのはずなのに
    うちの親がガラケーのらくらくホンを使ってることに意見しだして
    「今どきシニア世代でもガラケーなんて使ってる人いないですよ?
    スマホのらくらくホンかiPhoneに変えたらどうなんですか?」
    結局故障専用電話のほうに電話して(こっちは対応良かった)
    端末交換してもらったけど
    毎回毎回Dショップの男性店員の対応の悪さと口の聞き方の悪さにはムカつく。
    958: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2016/09/13(火) 02:03:28.23 ID:ooyf0rFD
    でもその男性店員、強引な手口のお陰で営業成績が良くてクビにならない?
    959: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2016/09/13(火) 04:22:15.07 ID:X8/yw9dg
    >>957
    あなたは女性?
    ショップの内情とか知らないけど、
    ショップっにいる接客してる女性って派遣だよね?
    その男も派遣じゃないの?
    まあ、派遣でも正社員でもどちらでもいいんだけど
    そういう舐めた接客する奴は、その場で責任者呼んで、
    こんこんと説教かましたらんかい
    って言いたいところだけど、女性だと厳しいわな
    960: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2016/09/13(火) 04:25:26.20 ID:jn2oT8/R
    個人情報握られてるし怖いなあ
    966: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2016/09/13(火) 07:05:02.17 ID:8t2wg0sv
    けどさ~、押しに弱いとされる高齢者だって、そんな言い方じゃ買う気なくすよねえ
    相手によって変えてるのかな
    「おじいちゃーん、そんな携帯使ってる人もう時代遅れですよ」
    「お孫さんとLINEできないじゃないですか。そう、聞いたことあるでしょ?LINE。
    若い人たちはみんなそれ。スマホならこうやって…」とおもむろに例を見せるとか







    968: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2016/09/13(火) 07:33:48.77 ID:pXEjFgjW
    >>966
    それも失礼だろw
    970: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2016/09/13(火) 08:14:57.88 ID:Hg9d9ziq
    >>957
    頭悪い店員だけど安心サポートで同じ機種を
    使い続けようとするところは図々しいわなw

    あれって毎月500円で同機種に交換する時に7000円かかるんだっけ?
    スペック足りてるならシムフリーのスマホを新しく買い換えるよりお得か
    971: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2016/09/13(火) 08:50:01.30 ID:9W1JgufM
    >>970
    何が図々しいの?
    サポート代の他バカ高い月額利用料払ってんのにw
    それで「ずるい」なんて言ってくるDの方がよっぽど図々しいわ
    974: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2016/09/13(火) 09:21:34.69 ID:smMzTeB/
    >>957
    ズルいと言う時点でクソ対応だね。関係ない家族の機種にケチつけるのも論外。
    ドコモにクレーム、マイショップ変更して他のショップで修理申込みしなよ。
    976: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2016/09/13(火) 09:27:29.41 ID:KOv0eOZK
    もう他社に乗り換えますとか言ってやれよ
    【底辺の争い】彼女から初デートでファミレスで割り勘はありえないと言われたが・・・理解できない!

    【激おこ】熊本の地震で家族が被災してしまった。そんな状況で彼氏から絶望の一言・・・

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    16 件のコメントがあります

    1. 名無しな生活

      他社に乗り換えます は何の脅し文句にもならないぞ

    2. なんてこった!

      本部に電話して、クレームをいれるべしだね。キャリアを変えるか、他の店舗で換えたらいいよ。
      サポート代って、高いんだよ。元を取っても悪くないよ。むしろ、使ってない分を、返金して欲しいくらい。

    3. 名無しな生活

      他社に乗り換えますって言っても、
      「あ、そうっすか。規定月以外の解約は○万円かかります」って言われる。

      一番良いのはその場で151に電話してクレーム。
      解約されて困るのはショップではなく、ドコモ本体じゃないの?
      ドコモの規約上、故障交換は「ずるい」と交換してもらえないのか、
      故障交換時にはらくらくホンはアイホンに変えないといけないのか確認をとれば良い。

    4. おまんんまん

      他社に乗り換えますって言っても、
      「あ、そうっすか。規定月以外の解約は○万円かかります」って言われる。

      一番良いのはその場で151に電話してクレーム。
      解約されて困るのはショップではなく、ドコモ本体じゃないの?
      ドコモの規約上、故障交換は「ずるい」と交換してもらえないのか、
      故障交換時にはらくらくホンはアイホンに変えないといけないのか確認をとれば良い。

    5. 名無しな生活

      なんか勘違いしている人が多いけど携帯ショップの運営はキャリアがやっていない。
      携帯販売会社が代理店契約をして運営している。
      だから同じ地方の別キャリアの店に行っても同じ会社が運営していたりする。
      当然同じキャリアでも運営している携帯販売会社によって顧客サービスが全然違ったりする。
      だから変な対応されたら別運営の店に行くか、
      キャリアのカスタマーサービスに電話するのが良い。

    6. 名無しな生活

      その場で文句言えよ

    7. 匿名

      故障受け付けも、5000円で機種交換もやってくれたけどな。医者と同じで当たり外れあるんだね

    8. 名無しな生活

      dはほかのひともかいてるけどお客様センターに電話して、プレミアクラブかなんかにはいってるなら保証サービスで5千円で済むのに
      マイショップ設定めんどくさいなら、機種変(買い増し)するならオンラインショップがなんだかんだで一番安いよ

    9. 名無しさん@まとめたニュース

      最初からサポートに連絡しろよ。同じのに変えてくれるよ。

    10. 名無しな生活

      いちいち店員なんかに頼らずドコモオンライン使えばええやん
      2chは使う癖にドコモのネットサービスは使ったことないのか
      情弱極まれりだな

    11. 名無しな生活

      アホ店員言うところの「ずるい」の意味がさっぱりわからん。
      別キャリアだけど同じ相談をショップでしたら数日後には新しいの届いたわ。dじゃなくて良かった

    12. 名無し

      なにがずるいのかわからない
      悪徳業者そのものやんけこれ

    13. 名無し

      俺はドコモショップに修理判定で預けた限定版のスマホを傷物にして戻された事あるぞ。
      再起動繰り返す症状は電池交換8千円で治るけどカバーに割れがあるからカバーも別料金で交換しないと電池交換だけ出来ないとか言われた。
      カバーの割れは明らかに修理判定で分解した時に割ったもの。
      しかし、ドコモショップ側も、ドコモのコールセンターに電話しても、ドコモ側で割った証拠は無いから対応しないの一点張り。
      マジでむかついた。
      ドコモショップに修理とかでスマホ預ける前には必ず店員と一緒に見た目に異常が無いか確認して、割れや傷が無いのを念書取らないと後から傷物にされてもトボケられるぞ。
      更に電池交換頼む時にカバーの割れも交換しないとダメとか言われて余計な料金請求される。
      ムカついたのでドコモは解約した。
      2度とドコモは使わん。

    14. 名無しな生活

      >型落ちの安い機種だと今使ってるのよりも低スペでデザインも悪く

      これだけで創作って分かるだろ
      いくら何でも2年前の機種が現行の安い機種より高スペなんて無いわ

    15. 名無しな生活

      そういう保証サービスなのに、ずるいに納得してる奴がいるのがわけわからん
      知らないでほざいてるのか

    16. 名無しな生活

      151にクレームって書いてる人いるけど結局店での対応だからそちらに相談して下さいで終わりだよ。
      コールセンターでは店でどんな話をしたかなんてその場にいないからわからないでしょって事らしい。
      店の事は店の責任者に言った方が手っ取り早い。

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