「商品券ではお釣り出ません」と説明したのに客の親が発狂、被害者が続出し最悪の結末に


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引用元: 今までにあった修羅場を語れ 33話目

766: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2017/03/16(木) 04:25:45.96 ID:IdZjJrzz
自分が大手家電両班店でレジしていた時、中学生くらいの子供が買い物に来た。
商品の代金1980円で、少年はJCBの1000円券を2枚出してきた。
「JCBの商品券ですと、お釣りが出せないのですが、
もし現金お持ちでしたら、商品券1枚だけ使って、
残りは980円は現金というお支払いですとお釣りをお渡しできますけど」
と言ったが「いいです」と言われ、
そのまま1000円商品券2枚で会計してお釣りは渡さなかった。
  • その夜、その子供の母親から電話があった。
    「なんでお釣りを渡さなかったんだ。
    商品券でお釣りが来ないのは知っているが、
    だったら店員は最低限の常識として、お釣りは出せないから
    端数は現金で払うように勧めるものだろう」
    とのクレーム。
    こちらはその通りにしましたが、
    お客様がそれでもない商品券2枚で払うという意志を示されている以上、
    こちらはお客様の意思を尊重するしか出来ない、と言ったら、ぶち切れ。
    直後に店に来た。
    「店長出せ!」
    とお怒り。
    767: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2017/03/16(木) 04:31:47.54 ID:IdZjJrzz
    その後、店長に事情を説明したが、向こうの言い分は、
    私が最低限の接客義務を怠った。
    「20円のようなみみっちい額に腹をたてているのではない。
    天下の○○電機がこんなレジ店員に会計をさせていていいのか?」
    「今、私の目の前で再教育しろ」
    と言いだし、店長も内心困っているのはわかったが、その場で、私を再教育。
    その様子を10分みたら、その女が今度は「こいつだけを教育してもダメなんだ。
    全職員に同じ教育を徹底しろ。
    全国の○○電機で同じミスがないようにお前が全責任を持って教育しろ」
    と叫び出した。

    店長は「はいはい」となだめながら「上にも伝えおきますので」と言って、
    その場はお引き取り願った。
    「20円をお返しいたしましょうか?」と聞いたらまた
    「そんな矮小な額の事で私が起こっていると思うの?」
    とヒステリを起こす。
    閉店時間1時間以上押して、なんとか閉店作業完了した。
    768: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2017/03/16(木) 04:41:46.11 ID:IdZjJrzz
    数日後、何の前触れもなく、その女がまた店に現れ
    「○○店で買い物したら、また同じミスをしていた!お前たちの約束は口約束か!」
    とわめきだした。
    その時、他のお客様のレジの会計に割り込んで、
    そのお客様が持っていた商品が落下。
    現品限りで、作動は問題なかったが、
    「落ちた商品は嫌」と大至急の取り寄せを希望。
    クレーマーさんの対応と、クレーマーに商品落とされたお客様(以後B様)
    との対応で修羅場。
    そして、クレーマーが私を見つけ「そもそもお前が悪いんだ」とふぁびょる。

    さらに、B様がそのクレーマーの話を聞いて「俺が20円やるから、とっと帰れよ」
    と言って、B様が十円玉を思いっきり、クレーマーに投げつける。
    「障碍罪だ!公務執行妨害だ!」と叫び出し、お客様に体当たりするが、
    今度はB様がクレーマーの胸倉を掴む。
    途端に鳴き出しわめきだす。
    「警察を呼んで!殺されるうううう」と鳴き叫ぶクレーマー。
    「お前ら店員はどっちの味方なんだよ」と叫ぶB様。
    結局、警察は呼ばなかった。
    769: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2017/03/16(木) 04:44:49.59 ID:IdZjJrzz
    私の方は別店舗へ、B様の落とされた商品と同じものを受け取りに外出。
    後から聞いた話、後日クレーマーさんがまたやってきて、
    損害賠償をどうのこうの言ってきたけど、
    店長が「受けて立つ」と言ったら「こんな店潰れちまえ!看板おろせ!」
    と捨て台詞を残して去っていたとか。

    以上、終わり。
    770: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2017/03/16(木) 06:33:12.96 ID:mRShG4eC
    うわー、乙乙乙!
    レジのトラブルってどの業種にも有りがちだよね
    レジだけ離れててもわかる様な、高性能なカメラ&集音マイク欲しいね
    771: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2017/03/16(木) 06:47:17.87 ID:LX7UFpji
    乙乙
    大変だったね

    ひどい話だけどそのクレーマーって同じこと他でも繰り返してそう
    手口が常連ぽいっていうか慣れてる気がする
    最初から子供に指示してるんじゃないのかな?
    端数20円で騒いでお詫び品を手に入れるのが目的とか

    もしかしたら以前それで騒いで金品手に入れて味占めた
    子供に渡した商品券もそうやって入手したものかもよ
    他のお客や業務の迷惑になるから無茶ぶりされたら
    下手に出る店もあるだろうし悪質だよね

    指示してやらせてたら詐欺罪だし威力業務妨害にもなってるし
    店側はもっと強く出ていい
    お客様は神様なんかじゃないよ







    772: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2017/03/16(木) 07:13:14.23 ID:jwcee5Pd
    公務執行妨害w
    773: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2017/03/16(木) 07:47:55.05 ID:AiCRLu/i
    とりあえず知ってる言葉を穿いてみただけって感じだねw
    774: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2017/03/16(木) 07:50:21.13 ID:e8DPDkTn
    その手の人って「アテクシは偉いのよ!解らせてやるわ!」ってタイプかと
    金品目的よりキチ度が高い
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    1 件のコメントがあります

    1. 名無しな生活

      まあ割と良くある話ですね

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