お客様から「なんで女のくせにそんなに背が高いんだ…」とクレーム。その後お客様宅へ謝罪訪問

ダメな接客、ダメな客part107
http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1413334261/


144: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/10/18(土) 20:48:46.40 ID:jPlwFthk.net


私は銀行に勤務しているのだけど、
先日、今までで一番強力なお客様がきた。

私は、女性にしては背が高い方(170cm)なんだけど、
見た目は至って平凡なその初老の男性に
「なんで女のくせにそんなに背が高いんだ。不快だ。
こんなにでかい女を窓口に出しておくんじゃない。」
と第一声。
まずそこで
「は?????」
という感じだったのだけど、
異変を感じた上司がすぐに飛んできてくれて
わたしを後ろに下げてくれた。

その後、
わたしの先輩が代わりに
そのお客様の要件を受けてくれることになったんだけど、






      








    
  • 144: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/10/18(土) 20:48:46.40 ID:jPlwFthk.net



    その人に対しても
    「こんな年増の女を窓口に置くな。客商売としてなってない。」
    とまた騒ぐ。
    上司が窘めようとするのも遮り、
    「こんな銀行には二度と来ない。いずれ全ての取引を解約する。」
    と言って出て行った。

    店全員で
    「やっと帰ってくれて良かった。さすがにあれは相手に出来ない。」
    と安心してたが翌日。
    そのお客様、
    わざわざ上記の内容を金○庁に苦情として電話をしたらしい
    本部からは
    内容が内容だけに。同情せざるを得ないが、
    とりあえず謝罪の電話だけしてくれ、
    とのこと。
    みんなものすごく納得いかなかったけど
    謝ってすむならと支店長が電話をしたら、
    「こういう場合は面と向かって謝罪するのが礼儀。
    自分は足が悪くて歩けないからお前らが来い。」
    …ってあんた、
    昨日普通に歩いて窓口来てたじゃん…
    と思いつつ、支店長・副支店長で訪問することに。

    そこで聞かされた話が、曰く
    「自分は金融機関にクレームを入れるのが趣味だ。
    だからありとあらゆるところで口座を開設している。
    いちゃもんを付けて、必ず金○庁まで電話する。
    そうやってクレームを付けた
    銀行の通帳をコレクションとして集めている。」
    と…。

    支店長らはそのコレクションを見せられたらしいが、
    すでに破綻している銀行のものまであったそうだ。

    自宅には奥さんがいて
    お茶を出してくれたと言っていたけど、
    奥さん何とも思わないのだろうか。。。






             













    147: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/10/18(土) 21:47:28.18 ID:H77LqS+Z.net


    >>144
    菓子折りとか手土産目当てと見た。

    まあ、自分でクレーマーだと言っているのだから、
    録音して警察なり消費生活センターに通報かな。

    でもこんなこと、
    同じ金融機関に二度も三度もできないだろ。






              
    152: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/10/19(日) 00:15:30.55 ID:GxnbaB/n.net


    >>144
    こんなの業務妨害で通報だろ

    こういうキチ●イにペコペコ謝れとかいう
    風潮に虫唾が走るわ






              
    145: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/10/18(土) 20:54:58.26 ID:5akl3w5J.net


    ダメ客っていうか基地外だね






              
    146: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/10/18(土) 21:16:21.95 ID:QB9g1UqE.net


    電話代だけで結構投資してそうなw






              






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    29 件のコメントがあります

    1. 名無しの生活

      悪質だねぇ
      次からは営業妨害て次からは通報します、でいいんじゃない?

    2. 名無しの生活

      いや、電話代なんかたかが知れてるだろ。

    3. 名無しの生活

      こういう人は職場で誰からも相手にしてもらえないから
      確実に相手をしてくれるところに固執するんだよ。
      まあ1カ所に固定しないだけマシかも。

      でもそれだけ通帳あったら
      金融庁はクレーマーだって分かってるはずなんだから
      もう放置すればいいのに。馬鹿なんじゃないか?

    4. 名無しの生活

      こんなクソ老害はとっととタヒね

    5. 名無しの生活

      いるねぇ、接客が女ってだけで高圧的なキチジジイ。

    6. 名無しの生活

      こんな変な結婚相手でも離婚は恥で、尽くすしかなかったんだろうな…昔の人は

    7. 名無しの生活

      クレーマーってワガママ団塊も居るけどこういう基地なのは大概無職とかド底辺だよね
      社会のクズだから少ない金チラつかせて偉い人にへこへこさせて自分の価値見出したいんだろう
      こういうの見ると日本の払う金以上の過剰なサービスもどうかと思うわマジで

    8. 名無しの生活

      これマジで罪になんないの?おしえてよプロ法律家さんたち

    9. 名無しの生活

      ここまで酷いのは稀だけど接客業してると基地外多すぎて嫌になる

    10. 名無しの生活

      餌付け乙

    11. 名無しの生活

      これだから団塊は

    12. 名無しの生活

      こういう輩は大昔からたくさんいるんだぞ。金もって暇だから断れない場所に出かけクレームつけて悦に浸る。
      過去の勤め先ではそんなクレーマーの愚痴を聞くためだけの担当がいたよ

    13. 名無しの生活

      絵に描いたような老害

    14. 名無しの生活

      お前らの未来

    15. 名無しの生活

      くそ老害が、牢屋いけ

    16. 名無しの生活

      金融庁からクレーム対処しろなんて電話くるわけないじゃん。そういうとこじゃないから金融庁。
      銀行の本部から対処しろとかならまだわからんでもないけど、これは。
      ただ、こういう理不尽な難癖付ける客はいっぱい居るよね。

    17. 名無しの生活

      そういういちゃもんは謝らずに業務妨害で通報すればいいのに。

    18. 名無しの生活

      銀行間で回状回して、次に出現したところで
      威力業務妨害の現行犯でふん縛ったれや
      あと今後の口座開設は却下な、
      「反社会的団体」所属なら断れるんだから
      一人でも団体ってことで

    19. 名無しの生活

      会社が社員を守らなくて、どんなやる気が出るって言うんだよ
      モンスターには毅然と対応して欲しい
      結局モンスターはただのかまってちゃんで実は小心者だったりするから、出るとこ出たりコワモテの上層部が対応に出てきたりすると、とたんに勢いをなくしたりするんだよね

    20. 名無しの生活

      声優兼舞台女優のかたが、花屋だったかのバイト時代に
      「デカいから邪魔だと言われたことがある」って
      ネットラジオで語ってたな。

      酷い話だ。

      つか、人権屋、あんたらのまともな出番だぞ。

    21. 名無しの生活

      「背が高くてごめんなさい
       見下ろしちゃっててごめんなさい」ってか?

    22. 名無しの生活

      本人と家族関係の取引を停止解約してやればいい。問題行動のある人間なら取引停止の十分な理由になるだろ。

    23. 名無しの生活

      ※20
      目立つ仕事・犯罪・疑冤罪案件、国家権力に喧嘩売る仕事、外国人案件、
      プロ人権団体案件くらにしかでてこねえよ、連中は

    24. 名無しの生活

      こんな内容なのに謝罪しろっていうのもすごいな。その爺さんも逆にみんなにバカにされてるって分からんのかな?精神科に行かなくてはなレベル。

    25. 名無しの生活

      こんなのも相手しなきゃいかんのか?接客ってなんなんだ…

    26. 名無しの生活

      それを言われたら、お前はなんで男のくせに170cmもないんだよって話だよな

    27. 名無しの生活

      謝罪って、アメリカなら逆に その女性側がその男を訴えるレベルでしょ。セクハラとかって。
      私なら、嫌味に 親に行かせるけどな「娘が背が高いのは私たちの遺伝のせいです」って。

    28. 名無しの生活

      銀行相手だから気持ちは少しわかる気がするがクレームの内容がキチすぎるわ

    29. 名無しの生活

      私刑って良くないけれど、こういう輩は例え刑事罰をくらったとしても対してダメージくらわないだろうから何だかな。

      しまむらやコンビニの悪質なクレーマーみたいに、第三者がネットに晒さない限り、内々で済まされて情報共有できないよね。
      悪質なクレーマーもブラックリストできればいいのに

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