予約制小児科の受付対応にイラ「順番まだまだですよね?時間調整してから来てください」「時間の指定はしてませんので」


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[カチン!]最近あった育児にまつわる嫌な事[ムッカー!]142




768: 名無しの心子知らず@無断\(^o^)/ 2015/05/08(金) 10:44:24.06 ID:BieiT0iW.net


行きつけの予約制小児科。
先月行った時に予約した番号より思ったよりけっこう早く着いてしまい、
まぁ早い分には遅れるよりいいかな?待ってればいいしと思い、受付で
私「◯番なんですけどちょっと早く着いてしまっ」
受付「(私が言い終わる前にかぶせてきた)まだまだですよね?」
私「ええ、なんで順番まで待ってますんで」
受付「これからは時間調整してから来てくださいね」
…まぁ多分早く来たんだからその分早く受診させてよって人対策だとは思うんだけど、
遅れたわけじゃないのにと少しモヤモヤ。









  • 昨日は休み明けで混んだというのもあり、
    予約システムが調子悪かったみたいで電話して聞いたら
    予約しないで直接きてください、予約の方の合間で見ますよ~
    と言われたのでじゃあ16時半頃に行きますと伝え、
    着くと受付に例の人がいて診察券保険証出す時に一応
    「先ほど電話で16時半頃に行くと言っておいた者なんですが…」と言うと
    「時間の指定はしてませんので」とツンケンバッサリ。

    いや、別にお宅のシステムが不調だったみたいで
    目安でこれくらいに行くってことだったんだけど…
    といろいろ思ったけどめんどくさくなってやめた。
    帰りに処方箋と診察券渡す時も片手だし、
    先生や他の受付、看護師さんは感じいいのにこの受付人だけなんかカチムカ。






     

    769: 名無しの心子知らず@無断\(^o^)/ 2015/05/08(金) 11:08:15.75 ID:FaBM06/E.net


    >「先ほど電話で16時半頃に行くと言っておいた者なんですが…」
    これをわざわざ言っちゃうと予約なしで直接って事にはならなくない?






              
    770: 名無しの心子知らず@無断\(^o^)/ 2015/05/08(金) 11:12:22.06 ID:jehAElWq.net


    時間ギリギリで来て欲しいのは感染症のリスクを少しでも減らしたいからなんだよね






              
    771: 名無しの心子知らず@無断\(^o^)/ 2015/05/08(金) 11:14:26.88 ID:nqqb2uyP.net


    感じ悪くないと受付できないのかしら?と思うくらい、態度悪い人多いよね。
    あれ何でなんだろうね。不思議で仕方ないわ。






              
    772: 名無しの心子知らず@無断\(^o^)/ 2015/05/08(金) 11:15:29.93 ID:/LqApG40.net


    早く着きすぎるとその分待合室が埋まっちゃうし、
    勝手に時間決めたり考え方がクレーマー基地外っぽいw

    ツンケンした態度ももうあなたに来て欲しくないからだと思うよw
    ブラックリスト入りしてそうw






              
    773: 名無しの心子知らず@無断\(^o^)/ 2015/05/08(金) 11:36:53.37 ID:oTyvll6T.net


    なんでこんなに>>768がつつかれてるんだw

    確かに接客業なのに感じ悪い人っているよね。
    別の仕事えらんだら良いのにっていつも思う。
    客を不快にさせて自分もイライラしながら仕事してるって頭足りないか何かなのか・・






              
    774: 名無しの心子知らず@無断\(^o^)/ 2015/05/08(金) 12:10:12.05 ID:Qal96KzL.net


    768はなんも悪くない。
    予約時間より早めに着くときだってあるし、待つって言ってるし。
    患者さんに対して態度が悪いなんて最悪。
    私も病院受付してるけど絶対そんな態度とらないし。






              
    775: 名無しの心子知らず@無断\(^o^)/ 2015/05/08(金) 12:12:48.78 ID:jehAElWq.net


    早く着いても予約入れてるなら
    順番近くまでは小児科では待合室には入らないのが普通だと思ってたわ
    みんな車の中とか外で待ってるよ
    病気怖いもん






              
    777: 名無しの心子知らず@無断\(^o^)/ 2015/05/08(金) 12:19:26.35 ID:h6mCmUR0.net


    768は相手に良かれと思って一言添えただけなのに
    受付の人は勝手に先を読んで、
    図々しい申し出を寸前でストップしてやったわ!仕事できる私!
    とか思ってそうだよね

    確かに早めに着いたことや到着時間を伝えておいたことは
    人によっては誤解を招くかもしれないけど
    落ち着いて対応すれば誤解も解けていたはずだしそこは受付の対人スキル不足でしょ
    それか理不尽な患者が来すぎてて心がスレてたんだな






              
    779: 名無しの心子知らず@無断\(^o^)/ 2015/05/08(金) 13:57:14.83 ID:zlF5M2bg.net


    前半は同情するけど
    後半は今日は予約取れないから来た時の混み具合で決めるって言ってるのに
    勝手に時間決められたら病院も迷惑じゃん…






              
    780: 名無しの心子知らず@無断\(^o^)/ 2015/05/08(金) 14:43:16.89 ID:6VI/XdaA.net


    768の対応は普通だと思う。
    自分も受付してるけど早めに着いたから早めに診ろ!って言ってるわけでもないし。
    感染云々は768がどんな理由で小児科に行ったかは書いてないんだから
    そこをつつくのは違うと思うわ。
    電話した者なんですがーって言ってくれたらむしろ親切。
    システムの不具合とか病院の責任だし。

    電話で言ったにせよ、もう一回予約の患者の合間に診ることと
    少し待つこと伝えればいいだけ。片手で渡すのもありえないしムカツイて当然






                     



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    2 件のコメントがあります

    1. 名無しな生活

      時間の指定は〜とか言ってる人達はなんなんだろう
      診察の指定じゃなく「16時半頃に病院に行きますね」って伝えてるだけじゃん
      友だちに「好きな時間にきていいから〜」と言われて「〇時頃に行くね」って返すのと同じでわ?

    2. 名無しな生活

      状況に関係なく、言葉尻にかぶせての発言は大人のする対応じゃない。

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